Text size A A A
Color C C C C
পাতা

সিটিজেন চার্টার

ক্রমিক নং

সেবার নাম

সেবা প্রদানের পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

নিদিষ্ট সেবা প্রদানে ব্যর্থ হলে প্রতিকারের বিধান

(১)

দুর্যোগ কালীন সময় খয়রাতি সাহায্য (খাদ্যশস্য/টাকা)

দুর্যোগে ক্ষতিগ্রস্থদের চিহৃিত করে অগ্রাধিকারতালিকা প্রস্তত। সরকারি সাহায্য পাওয়ার সাথে সাথে তালিকাভূক্ত জনসাধারনের মাঝে বিতরণ করা।

বরাদ্দপ্রাপ্তির পর যথা শিগ্রই তালিকা ভূক্তদের মাঝে প্রদান

সংশ্লিষ্ট বিষয়ে সমস্যা উল্লেখ্য করে উর্দ্ধতন কর্তৃপক্ষের বরাবরে লিখিতভাবে জানানো।

(২)

ভিজিএফ কর্মসূচি

সরকারি বিধিমোতাবেক দুঃস্থদেরতালিকা প্রস্তত করা এবং বরাদ্দ প্রাপ্তির সাপেক্ষে বিধিবিধান মত বিতরণ করা ।

ঈদ-উল ফিতর

ঈদ-উল আজহা উৎসব উপলক্ষে ।

সংশ্লিষ্ট বিষয়ে সমস্যা উল্লেখ্য করে উর্দ্ধতন কর্তৃপক্ষের বরাবরে লিখিতভাবে জানানো।

(৩)

কাবিখা কর্মসূচি

বরাদ্দ প্রাপ্তির পর উপজেলা কমিটির সভায় অনুমোদন। ইউনিয়ন ওয়ারি পুনঃ বরাদ্দ করা প্রকল্প তালিকা ইউনিয়ন হতে সংগ্রহ করে তা উপজেলা কমিটিতে অনুমোদন করে জেলায় সংশ্লিষ্ট দপ্তরে প্রেরন করা জেলা থেকে অনুমোদনের পর ইউনিয়ন বা প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রকল্প বাস্তবায়ন কমিটি গঠনকরে প্রকল্প সভাতির মাধ্যমে প্রকল্পের কাজ শুরু করা যথারিতি প্রকল্পের কাজ পরিদর্শন এবং প্রকল্পের কাজ সমাপ্ত করন। 

জানুয়ারি হতে জুন

সংশ্লিষ্ট বিষয়ে সমস্যা উল্লেখ্য করে উর্দ্ধতন কর্তৃপক্ষের বরাবরে লিখিতভাবে জানানো।  

(৪)

টি আর , সাধারণ

বরাদ্দ প্রাপ্তির পর উপজেলা কমিটির সভায় অনুমোদন। ইউনিয়ন ওয়ারি পুনঃ বরাদ্দ করা প্রকল্প তালিকা ইউনিয়ন হতে সংগ্রহ করে তা উপজেলা কমিটিতে অনুমোদন করে জেলায় সংশ্লিষ্ট দপ্তরে প্রেরন করা জেলা থেকে অনুমোদনের পর ইউনিয়ন বা প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রকল্প বাস্তবায়ন কমিটি গঠনকরে প্রকল্প সভাতির মাধ্যমে প্রকল্পের কাজ শুরু করা যথারিতি প্রকল্পের কাজ পরিদর্শন এবং প্রকল্পের কাজ সমাপ্ত করন। 

নভেম্বর হতে জুন

সংশ্লিষ্ট বিষয়ে সমস্যা উল্লেখ্য করে উর্দ্ধতন কর্তৃপক্ষের বরাবরে লিখিতভাবে জানানো।

 

টি আর বিশেষ

মাননীয় সংসদ সদস্য মহোদয় কর্তৃক প্রকল্প তালিকা প্রনয়ন অনুমোদন ও জলো সংশ্লিষ্ট দপ্তরে প্রেরণ। প্রকল্প বাস্তবায়ন কমিটি গঠন অনুমোদন এবং প্রকল্পের কাজ সুষ্ঠু বাস্তবায়ন ।

নভেম্বর হতে জুন 

সংশ্লিষ্ট বিষয়ে সমস্যা উল্লেখ্য করে উর্দ্ধতন কর্তৃপক্ষের বরাবরে লিখিতভাবে জানানো।

(৫)

অতিদরিদ্রদের জন্য কর্মসংস্থান কর্মসূচি

সরকারি বরাদ্দ প্রাপ্তির পর ইউনিয়ন ওয়ারি শ্রমিক পুনঃ বরাদ্দ করা। শ্রমিক যাচাই বাছাই করে অনুমোদন করা তালিকা প্রস্তত করা প্রকল্প তালিকা ও শ্রমিক তালিকা প্রস্তত করে জেলায় প্রেরণ। প্রকল্প বাস্তবায়ন কমিটি গঠন শ্রমিকদের ব্যাংক হিসাব নিশ্চিত করণ প্রকল্পের কাজ শুরু করে প্রতিসাপ্তাহে শ্রমিকদের ব্যাংক হিসাবে পারিশ্রমিক দেয়া হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করা। এবাবে ৪০ দিনের কাজ সমাপ্ত করা।

১ম পর্যায় নভেম্বর থেকে ৪০ দিন ও ২য় পর্যায়ে মার্চ থেকে ৪০ দিন।

সংশ্লিষ্ট বিষয়ে সমস্যা উল্লেখ্য করে উর্দ্ধতন কর্তৃপক্ষের বরাবরে লিখিতভাবে জানানো।

(৬)

ব্রীজ নির্মাণ

সরকারি বরাদ্দ প্রাপ্তির পর ব্রীজের প্রকল্প নির্ধারন প্রাক্কলন তৈরী উর্দ্ধতন কর্তৃপক্ষের বরাবরে প্রেরণ। ঠিকাদার নিয়োগের জন্য দৈনিক পত্রিকায় বিজ্ঞপ্তি প্রদান। ঠিকাদার নিয়োগ করে প্রকল্পের কাজ শুরু এবং যথাযথ নিয়মে ব্রীজের কাজ সমাপ্ত করণ।

নভেম্বর হতে জুন

সংশ্লিষ্ট বিষয়ে সমস্যা উল্লেখ্য করে উর্দ্ধতন কর্তৃপক্ষের বরাবরে লিখিতভাবে জানানো।